きらりライフサポート（旧：東京かあさん）の口コミと無料カウンセリングを徹底解説！

本記事は、きらりライフサポート（旧：東京かあさん）のサービスを徹底解説し、実際の口コミや無料カウンセリングについて詳しく紹介しています。

忙しい共働き家庭や育児中のご家庭、高齢者支援を検討している方にとって、家事代行やベビーシッターサービスは重要なサポート手段です。

サービス利用者の満足度や信頼性、人気スタッフ「黒田ママ」の評判から、サービスの申し込み方法まで、多角的な視点で解説。

本記事を通じて、きらりライフサポートのメリットや注意点を把握し、ぜひ安心してサービスを利用するための参考にされて下さい。

この記事の4つのポイント

きらりライフサポート（旧：東京かあさん）の口コミや評判がわかる
無料カウンセリングの流れや利用方法が理解できる
家事代行やベビーシッターサービスの具体的な内容と依頼方法がわかる
利用者にとってのメリットや注意点が把握できる

引用：きらりライフサポート

きらりライフサポート（旧：東京かあさん）の口コミと評判
きらりライフサポートの無料カウンセリングについて

きらりライフサポート（旧：東京かあさん）の口コミと評判

きらりライフサポートの利用者はどんな人？

きらりライフサポート（旧：東京かあさん）のサービス利用者は、主に多忙な共働き世帯や育児に忙しい家族、一人暮らしのDINKS層、さらには高齢者支援を必要とする家庭など、多様な生活スタイルを持つ人々です。

ターゲット層は特に30〜40代の共働きファミリーで、仕事と家庭の両立に悩む方が多く利用しています。

また、毎日の家事に手が回らない20〜30代の一人暮らしの方やDINKS（共働きで子供を持たない夫婦）も、柔軟に対応してくれるサービスを求めて利用しています。

忙しさや生活スタイルに応じて柔軟に依頼できるため、専属の「きらりさん」が家庭の一員のようにサポートし、各家庭のニーズに合った形でサービスを提供しています。

家庭の負担を軽減しながら、シニア世代のサポートにもなり、サービス利用者からは「第二の家族」として信頼を寄せられています。

東京かあさんから名称変更した理由とは？

「東京かあさん」から「きらりライフサポート」へと名称が変更されたのは、より幅広い地域で家庭支援を行うためのステップとして、ブランド名を刷新したことにあります。

従来の「東京かあさん」は東京地域を中心に親しまれていましたが、サービスエリアを拡大し、利用者からの認知度を高めるため、「きらりライフサポート」という新たなブランド名が採用されました。

また、この名称変更には、「第二の家族」として、シニア世代が社会とつながるサポートの一環として活躍できる環境づくりも意図されています。

サービスの核である「家庭への安心感」と「親しみやすさ」を引き継ぎつつ、全国の利用者にとって親しみやすいネーミングに変わったことで、新しい層からの利用も期待されています。

黒田ママってどんな人？人気スタッフの口コミ

黒田ママは、きらりライフサポート内でも特に評判の良いサポートスタッフで、多くの家庭に親しまれています。

黒田ママはそのフレンドリーで明るい性格が評価され、訪問先の家庭でもまるで親しい家族の一員のような存在となっています。

多くの口コミからも、「黒田ママが来てくれると家の雰囲気が和む」といった声が寄せられており、利用者の生活を支える重要な存在として認知されています。

実際の利用者からは、黒田ママの豊富な家事スキルや生活知識が非常に役立っているという声が多く、特に家事が苦手な家庭では頼りになる存在として信頼されています。

また、子どもやペットにも優しく接する様子が利用者から高く評価され、家庭に寄り添ったサポートが可能な黒田ママは、きらりライフサポートの人気スタッフとして知られています。

良い口コミ・評判

きらりライフサポートは利用者からの継続率が96％を誇り、非常に高い満足度が寄せられています。

多くの利用者が「気持ちが楽になった」「家庭が円満に回るようになった」といったポジティブな感想を持っており、特に家庭や仕事で忙しい共働き世帯からは、家事代行や育児支援が大きな助けになると評価されています。

さらに、専属の「きらりさん」が担当することによって、家庭ごとに担当者との信頼関係が築かれ、依頼するたびに同じスタッフが対応してくれる安心感があることが好評です。

また、シニア世代のきらりさんが提供する温かみのあるサポートが、まるで「第二の母親」のようだという口コミも多く、親しみやすさがサービスの大きな特徴になっています。

悪い口コミ・評判

一方で、きらりライフサポートにはいくつかのデメリットや改善が望まれる点も挙げられています。

利用者の中には「サービスの質がスタッフによって異なる」と感じる方もおり、期待していた家事のクオリティに満たない場合もあるとの声がありました。

また、一部の口コミでは「依頼内容によってはスタッフが対応しづらい場面があった」「高齢のスタッフが家事に負担を感じていることがあった」といった点も指摘されています。

特に、サービスの質のばらつきが見られる場合には、スタッフの変更をリクエストすることもできるため、利用者の満足度を高めるための仕組みが求められています。

また、サービス料金が高いと感じる利用者もおり、頻繁な利用や長時間の依頼になるとコストがかさむことが懸念点として挙げられています。

継続率96%！人気の理由は何か？

きらりライフサポートの継続率が96％と高い理由には、家庭ごとに専任制を採用している点が大きく関わっています。

専属のスタッフが家庭の事情や要望を深く理解し、毎回同じスタッフが対応することで、利用者の生活習慣に合わせた柔軟なサポートが提供されています。

これにより、まるで家族のような信頼関係が生まれ、安心して継続的に依頼できる環境が整っているのです。

また、シニア世代がスタッフとして活躍しており、彼らの豊富な人生経験や生活スキルが、家庭の負担を軽減するだけでなく、心の支えにもなっています。

さらに、訪問回数や依頼内容にかかわらず固定料金であるため、利用者はコストの透明性を感じながら安心してサービスを受けられる点も、継続率の高さにつながっています。

どの地域に対応している？

きらりライフサポートは東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県の一都三県を中心にサービスを提供しています。

これは、首都圏の多忙な家庭を対象に幅広いサポートを提供するために設定されたサービスエリアであり、各家庭のニーズに応じた柔軟な対応が行われています。

また、特に都心部の共働き家庭からは、平日の夕方や週末の訪問依頼が多く、育児や家事のサポートを必要とする家庭には適したエリア展開と言えるでしょう。

地域ごとに対応可能なスタッフも配置されているため、スムーズにサポートが開始できる体制が整っています。

サービスの質は安定している？

きらりライフサポート（旧：東京かあさん）のサービス品質は、徹底したスタッフ教育やサポート体制によって安定したものとされています。

スタッフは、家事代行やベビーシッターの基本スキルだけでなく、利用者の生活に溶け込むためのコミュニケーションスキルも学んでいます。

新しいスタッフには、ベテランスタッフが同行して支援方法を直接指導する体制が整っており、サービスの一貫した質の高さが確保されています。

また、利用者との間で信頼関係を構築するための仕組みも整えられており、定期的なフィードバックや評価システムを通じてスタッフのサービス向上が促進されています。

利用者からの評価に基づき、スタッフの改善や配置替えが柔軟に行われているため、サービス品質の安定化に成功しています。

家事代行とベビーシッターの違いと共通点

きらりライフサポートでは、家事代行とベビーシッターのどちらのサービスも提供されていますが、それぞれに異なる役割と特徴があります。

家事代行は掃除や洗濯、買い物といった家庭の雑務をサポートする一方で、ベビーシッターは子どもの世話や育児を担当します。

ですが、きらりライフサポートではこの2つのサービスに柔軟性があり、家事代行の「きらりさん」が一時的に子どもの面倒を見るなど、利用者の要望に合わせて対応内容を調整できることが大きな特徴です。

家事代行とベビーシッターの垣根を超えた総合的な支援が可能であるため、依頼内容が家庭の状況に応じて変動しても、臨機応変に対応してくれる点が利用者から高く評価されています。

ベビーシッター利用のメリットと実際の感想

きらりライフサポートのベビーシッターサービスのメリットは、経験豊富な「きらりさん」が柔軟に子どもの世話を担当できる点です。

育児経験のあるシニア世代が担当するため、子どもの成長を理解した優しい対応が期待できます。

また、利用者からは「祖母のような温かさで接してくれる」「世代を超えた交流が子どもに良い影響を与えている」といった感想も寄せられています。

一方で、特定の育児対応に関してはスタッフの経験にばらつきがあるため、事前に確認して依頼内容を明確にしておくことが重要です。

また、きらりライフサポートの専属制により、同じスタッフが定期的に来るため、子どもとの信頼関係も築きやすいメリットがあります。

口コミから見るきらりライフサポートの特徴とは？

口コミから見るきらりライフサポート（旧：東京かあさん）の特徴には、「温かいサポート」と「柔軟な対応」が挙げられます。

利用者からは、家族のような親しみやすさが高く評価されており、専属制のため安心感があるとの声が多いです。

また、依頼内容に制限が少なく、家事全般や育児、さらにはペットの世話まで幅広く対応してくれるため、生活全般において支えとなっています。

一方で、「依頼内容の精度がスタッフによって異なる」「サービスの質にばらつきがある」という口コミも一部見られ、スタッフ選びが重要な要素であることがわかります。

きらりライフサポートは、利用者がサービスをしっかりと体験しながら、相性の合う「きらりさん」を見つけていけることが、長く続く秘訣ともいえるでしょう。

「家事代行サービス認証」取得のメリットは？

きらりライフサポートは、「家事代行サービス認証」を取得しており、これにより利用者は安心してサービスを利用することができます。

この認証は、一般社団法人全国家事代行サービス協会と日本規格協会が行う第三者認証制度で、一定の基準を満たした家事代行業者のみが取得できるものです。

この認証によって、きらりライフサポートのサービスが信頼できるものであることが示され、家事代行や育児支援において安全で質の高いサービスが提供されていることが裏付けられます。

利用者からは「初めて利用する際の不安が軽減された」との声もあり、安心して依頼できる点が支持を集める理由の一つです。

きらりライフサポートは何が依頼できるのか？

きらりライフサポートでは、家事代行、育児サポート、ペットシッター、さらには人生相談まで幅広い内容を依頼することが可能です。

具体的には、掃除、料理、洗濯、片付けや整理整頓、保育園の送迎、犬の散歩などのサポートを提供しています。

また、シニア世代の経験豊富なスタッフによる育児相談や、人生の先輩としてのアドバイスを求めることもできます。

さらに、短期間で集中して作業を依頼するのではなく、長期間にわたって定期的な支援が行われるため、家庭における継続的な支えとなりやすい点も特徴です。

家庭ごとに異なるニーズに柔軟に対応し、日常の細かい要望にも応えてくれることで、利用者からの信頼を集めています。

依頼するスタッフが変更できるか？

きらりライフサポートでは、担当スタッフの変更が可能です。

依頼内容の中で「相性が合わない」と感じた場合や、「他のスタッフに依頼したい」といった要望がある場合、利用者はスタッフの変更をリクエストできます。

スタッフの対応や作業内容には個人差があるため、気軽に相談できる体制が整っています。

特に、家事代行や育児サポートにおいては、利用者との信頼関係が重要なため、担当の「きらりさん」が家庭の雰囲気や依頼内容に合っているかを確認し、必要であれば変更できる点は安心要素となっています。

対応できない家事内容はある？

きらりライフサポートには依頼できない家事内容もいくつか存在します。

具体的には、肉体的負担が大きい作業（重い家具の移動や高所での作業など）、および精神的負担が強い作業（専門的なカウンセリングや医療行為など）は対象外です。

また、短時間で大量の作業を求める場合や、時間をかけた料理の作り置きなども難しいことがあるため、事前に内容を確認しておくことが推奨されます。

安全を第一に考え、依頼者とスタッフ双方の負担を軽減するために、これらの作業制限が設けられています。

これにより、利用者は安心して家庭のサポートを依頼することができ、スタッフも効率的に働けるようになっています。

ネットの評判は信頼できるのか？

きらりライフサポート（旧：東京かあさん）の評判は、SNSや口コミサイトでも多くのポジティブな評価を得ていますが、匿名での投稿が多いため、評判の信憑性を気にする利用者もいるでしょう。

評判の信頼性を高めるためには、公式サイトや実際に利用した方の体験談を参考にすることが有効です。

また、前述の通り「家事代行サービス認証」を取得しているため、公式にサービスの質が担保されていることも信頼性を補完しています。

特に、同じスタッフが長期的に訪問し、信頼関係を築きながら支援するスタイルのため、リピーターが多い点が信頼度を裏付ける要素といえるでしょう。

スタッフの年齢層と主なサポート内容について

きらりライフサポートのスタッフは、主に40代から60代のシニア世代で構成されており、家庭での生活経験が豊富な点が大きな特徴です。

彼ら彼女らは掃除や料理といった家事代行をはじめ、子どもへの対応や育児サポート、さらにペットの世話や人生相談といった幅広いサポートを提供しています。

これにより、単なる家事代行にとどまらず、精神的な支えとしても家庭に貢献できる点が特徴です。

この年齢層ならではの包容力や丁寧な対応が利用者から評価されており、特に育児に悩む親や共働き世帯からは「第二の母親のようだ」と親しまれています。

また、きらりライフサポートのスタッフは教育を受けており、依頼者とのコミュニケーションスキルが磨かれているため、家庭のニーズにしっかりと応えることが可能です。

トラブル事例と対応状況はどうなっているか？

きらりライフサポートにおいては、サービスの質や相性の問題など、いくつかのトラブル事例も報告されています。

たとえば、一部の利用者からは「スタッフが依頼通りの作業を行わなかった」「物品の破損があった」といった声が寄せられています。

このような場合、きらりライフサポートでは迅速にサポート体制を整え、問題が発生した場合には相談窓口で状況を確認し、適切な対応が行われる体制が整っています。

また、万が一の物損事故には損害賠償保険が適用されるため、対人および対物においても1事故1億円まで補償されます。

このような保証制度があることで、万一のトラブルに対しても利用者が安心して依頼できる仕組みが整っています。

キャンセル料や変更の柔軟性について

きらりライフサポートでは、キャンセル料や日程変更について、柔軟な対応が求められています。

具体的には、サービスの開始12時間前までであれば訪問日程の振り替えが可能であり、利用者とスタッフの同意があれば日程変更も柔軟に対応できるようになっています。

ただし、訪問日の直前でのキャンセルや変更には対応できない場合もあるため、早めの連絡が望ましいです。

これにより、利用者が必要なタイミングでサービスを受けられる一方で、スタッフ側も効率よくスケジュールを管理できる点が特徴です。

どんな利用者層が選んでいる？

きらりライフサポートを選んでいる利用者層は、特に多忙な共働き家庭や育児サポートが必要な家庭が多く、さらに一人暮らしの高齢者やDINKS層にも広がりを見せています。

多様な利用者層に対して、柔軟なサポート内容が評価され、家庭ごとに異なるニーズに応じたカスタマイズが可能な点が魅力です。

また、家族のように信頼できるサポートを求める層に特に支持されており、「親しみやすさ」と「柔軟な対応力」を重視する利用者からのリピート率（継続率96％）が高いことがわかっています。

きらりライフサポートの無料カウンセリングについて

無料カウンセリングの流れと内容

きらりライフサポートでは、利用を検討している方に向けて、初回の無料カウンセリングを実施しています。

申し込みは公式ウェブサイトから行え、カウンセリングは申込みから14日以内に実施されます。

このカウンセリングは、利用者と「きらりさん」（サポートスタッフ）が直接対面して行われ、担当スタッフとの相性や具体的な要望の確認、利用する上での細かな不安点を解消する場として設定されています。

カウンセリングでは、まず利用者の家庭環境や依頼したい作業内容を詳しくヒアリングし、その家庭に適したサポート内容を提案されます。

また、利用者は「どのような場面でサポートが必要か」や「日程の希望」などを事前に確認しておくと、スムーズにカウンセリングが進められるでしょう。

さらに、初回に限り「お見合いパック」というお試しプランも提供されており、カウンセリングでサービスの雰囲気を体験できることが魅力です。

カウンセリングでできること・できないこと

無料カウンセリングでは、きらりライフサポートの具体的なサービス内容や依頼可能な範囲の確認、利用者の要望に応じた提案を受けることが可能です。

例えば、家庭ごとのライフスタイルに合わせた訪問頻度や、依頼できる作業内容（家事や育児、ペットシッターなど）について具体的に説明が行われます。

一方で、カウンセリングのみでスタッフがすぐに作業を行うわけではないため、当日中のサポート提供はできません。

また、カウンセリングを通じて明らかに難しい作業（重労働や専門性が高い作業）があれば、その場で依頼内容の見直しが提案される場合もあります。

利用者としては、自分の要望をしっかりと伝えることで、スムーズなサービス利用につなげることができます。

無料カウンセリングで確認しておくべきポイント

無料カウンセリングでは、利用者がスムーズにサービスを利用できるよう、いくつかのポイントを確認しておくと良いでしょう。

まず、担当するスタッフとの相性が大切です。

スタッフの年齢や得意分野、実績などを確認し、家庭の雰囲気や依頼内容に合うかどうかを見極めましょう。

また、費用の詳細も重要な確認事項です。

利用回数やサービス内容によって費用が変動するため、カウンセリングの段階で予算に合わせたプラン提案を受けると安心です。

さらに、日程や緊急時の対応体制についても尋ねておくことで、万が一の変更やトラブルに備えたサービスの柔軟性が確認できます。

カウンセリングからサービス開始までのステップ

カウンセリングを終えると、担当スタッフとの相性や依頼内容が決定され、サービス開始に向けた具体的なステップに進みます。

まず、利用者は決められた訪問日程や依頼内容についてスタッフと確認を行い、「親子契約」という契約を結びます。

契約後、初回の訪問日が決定され、担当の「きらりさん」が指定された日時に家庭を訪問し、実際のサポートがスタートします。

サービス開始後は、利用者が不在時にも対応が可能で、家庭ごとのスケジュールに合わせたサポート体制が整っています。

特に、担当スタッフが同じ家庭に通うため、継続的に利用する中で家庭内のルールや生活習慣を把握した上での柔軟なサポートが受けられることが特徴です。

担当スタッフとの相性確認の方法

きらりライフサポートでは、担当スタッフとの相性を確認するために「お見合いパック」という体験プランが提供されています。

このプランでは、3時間のサポートを6,700円（税・交通費込み）で受けることができ、担当スタッフの家事スキルや性格を実際に確認することができます。

この体験により、スタッフが家庭の雰囲気に合っているかどうかを判断し、サービス利用の不安を減らせる点が大きなメリットです。

また、サービス利用の途中でもスタッフの変更をリクエストすることができるため、相性に不安がある場合でも安心して利用を継続することが可能です。

利用者からは、「一度体験してから本契約をしたため安心できた」との声も多く、慎重にスタッフを選びたい方にとっても満足度の高いシステムといえます。

無料カウンセリング後の料金プランとは？

無料カウンセリングの後、利用者の希望に応じて複数の料金プランが用意されています。

たとえば、2時間コースは6,600円、3時間コースは8,250円、4時間以上のコースは10,120円といった料金設定があり、訪問時間や依頼内容に応じて選択することが可能です。

これにより、利用者のライフスタイルや予算に合わせた柔軟なプラン選択ができます。

また、月に4回のレギュラーコースなど定期的な利用も可能で、1時間あたり2,420円（税込）と業界でもリーズナブルな価格設定が魅力です。

料金の透明性が確保されているため、費用を明確にした上で利用できることが安心材料となります。

お見合いパックで試せる内容は？

お見合いパックでは、無料カウンセリング後に3時間のサポートを体験でき、担当の「きらりさん」の家事スキルや対応力を実際に確認することができます。

このプランでは、掃除や洗濯、料理など、通常のサポート内容の一部を体験できるため、家庭ごとのニーズに合わせたサポートがどのように行われるかを確認できます。

また、カウンセリングで話し合った要望や特別な依頼が、実際にどのように対応されるかも体感できるため、本契約前に信頼関係を築くための良い機会となります。

利用者にとっては、初めてのスタッフとのやり取りに不安を感じることなく、安心してサポートを受けられる点がメリットです。

定期利用とお試し利用の違い

きらりライフサポートには、定期利用とお試し利用の2つのプランが用意されており、それぞれに異なる特徴があります。

お試し利用は、短期間でサービスの質やスタッフとの相性を確認したい方に適しており、「お見合いパック」を利用することで、3時間の体験が可能です。

一方、定期利用は月に4回などの定期的なサービス提供を前提としており、家庭に継続的なサポートが提供されます。

定期利用では専属の「きらりさん」が担当するため、家庭の習慣やニーズを把握したうえでのサービス提供が可能です。

忙しい共働き家庭や継続的な支援が必要な家庭にとっては、安心して長期的なサポートが受けられる仕組みとなっています。

「無料カウンセリング」の体験談

実際に「無料カウンセリング」を体験した利用者からは、「スタッフの人柄やサービス内容を丁寧に説明してくれて安心できた」「要望に応じて柔軟にプランを提案してもらえた」といった高評価が寄せられています。

初めての家事代行サービスに不安を感じていた利用者も、カウンセリングで具体的な説明を受け、担当スタッフとの相性も確認できたため、利用を前向きに考えることができたといいます。

また、「お見合いパック」で実際のサポートを体験することで、初対面のスタッフに対する不安が和らぎ、安心して長期利用を始めることができたという意見もありました。

体験談からも、無料カウンセリングは利用者が納得してサービスを利用するための重要なプロセスであることがわかります。

無料カウンセリングの対象地域について

きらりライフサポートの無料カウンセリングは、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県の一都三県が対象エリアです。

これらの地域内であれば、家庭の状況に合わせてスムーズにカウンセリングを受けることができ、迅速にサービス利用を開始できます。

特に、都心部の多忙な家庭に向けた柔軟なサポート体制が整っており、平日や土日にも対応可能なカウンセリングを提供しています。

サービスエリア外の利用者にとっては、直接のカウンセリングが難しい場合もありますが、電話やオンラインでの対応も検討されていますので、気軽に問い合わせを行うと良いでしょう。

よくある質問Q&Aコーナー10選

契約してから3ヶ月以内に解約はできますか？
基本的には契約から3ヶ月以内の解約はできませんが、特段の事情がある場合（転勤による引越しなど）には対応が可能です。
急な依頼や当日対応はできますか？
申し訳ありませんが、当日の依頼や短期のスポット対応には対応しておりません。サービスは長期利用を前提としています。
家事以外に依頼できることはありますか？
はい。掃除や料理の他にも、子どもの送迎やペットの世話、人生相談なども対応可能です。
担当スタッフは変更できますか？
可能です。相性が合わないと感じた場合、別のスタッフに変更をリクエストできます。
キャンセル料はかかりますか？
訪問の12時間前までにキャンセルを連絡いただければ、キャンセル料はかかりません。
担当スタッフは固定ですか？
はい。専任制で固定のスタッフが訪問しますので、安心して長期的なサポートを受けられます。
物損事故があった場合の保証はありますか？
はい。物損に関しては、1事故あたり1億円までの損害賠償保険に加入していますのでご安心ください。
サービスの質に満足できない場合はどうすれば良いですか？
サービスに満足できない場合は、サポートセンターにご連絡ください。スタッフの変更や改善に柔軟に対応します。
利用するための入会金はありますか？
はい。入会金は5,500円（こちらから申し込めば無料）です。また、年会費は不要です。
スポット利用や短期間の利用は可能ですか？
長期利用を前提としたサービスのため、6ヶ月未満の短期間の依頼やスポット対応は承っていません。